الأسئلة الشائعة

  • خدمة اطلب واستلم

    • عن الخدمة

      ماذا تعني خدمة اطلب واستلم؟

      خدمة اطلب واستلم تعني أنه بإمكان العميل شراء المنتجات من متجر النهدي الإلكتروني، واختيار طريقة الدفع التي تناسبه (عبر الإنترنت أو في الصيدلية عند الاستلام)، ومن ثم يقوم باختيار الصيدلية التي يريد أن يستلم طلبه منها.

    • استلام الطلب

      هل يمكن أن يقوم شخص آخر باستلام طلبي من الصيدلية؟ وماهي الوثائق التي يجب أن يحضرها عند الاستلام؟

      صيدلية النهدي تتيح الفرصة بأن يقوم شخص آخر باستلام طلبك، ولكن الصيدلية لا تتحمل مسؤولية ذلك، كما أنه يجب على الشخص إحضار رقم الطلب الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لإتمام عملية الاستلام.

      لماذا تم إلغاء طلبي؟

      يتم إلغاء الطلب لسبب أو عدد من الأسباب التالية:
      – بسبب عطل فني.
      – لقد قمت بإلغاء الطلب بنفسك.
      – خطأ في تسعير أو وصف منتج.
      – خطأ في عملية الدفع.

      ماذا أفعل إذا قمت باستلام منتج غير كامل؟

      سوف يتم الاحتفاظ بالطلب في الصيدلية المختارة لمدة 24 ساعة إذا كان الدفع نقداً في الصيدلية و 5 أيام إذا كان الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية في الموقع، علماً أن الصيدلية تقوم بإلغاء الطلبات التي انتهت مدة استلامها المحددة يومياً الساعة التاسعة صباحاً.

      لماذا لم أستلم جميع المنتجات التي قمت بطلبها؟

      قد يكون هذا نتيجة لأحد الأسباب التالية:

      • أحيانا تكون بعض المنتجات متوفرة على المتجر الإلكتروني ولكنها غير متوفرة في الصيدلية، في هذه الحالة، وحرصاً منا على عدم تأخير طلبك، نقوم فقط بإلغاء المنتجات غير المتوفرة، ونقوم بإرسال رسالة نصية توضح بأن الطلب جاهز ولكن بعض المنتجات غير متوفرة، بالإضافة إلى رسالة عبر البريد الإلكتروني موضح بها جميع التفاصيل.
      • إذا قمت بمراجعة بريدك الإلكتروني وتأكدت من أنه لم يتم إلغاء أي الطلبية وأنك قمت بطلب جميع المنتجات التي تود شرائها ولكن ما زالت هناك بعض المنتجات الناقصة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك.
      • قبل الاتصال بنا يرجى مراجعة البريد الإلكتروني للتأكد من أنك قمت بطلب جميع طلباتك.
      • قائمة طلبك سوف يظهر بها جميع الطلبات التي قمت بطلبها، وسيتم الدفع فقط على الطلبات التي تم استلامها، وسوف يتم منحك جميع نقاط نهديك.

      ماهي مدة الاحتفاظ بطلبي داخل الصيدلية؟

      سوف يتم الاحتفاظ بالطلب في الصيدلية المختارة لمدة 24 ساعة، علماً أن الصيدلية تقوم بإلغاء الطلبات التي انتهت مدة استلامها المحددة يومياً الساعة التاسعة صباحاً.

      ماهي الوثائق التي يجب إحضارها عند استلام الطلب؟

      يرجى تقديم رقم الطلب الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لإتمام عملية الاستلام.

      كيف أعرف أن طلبي أصبح جاهزا للاستلام؟

      سوف تصلك رسالة نصية ورسالة عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح طلبك جاهزا للاستلام من الصيدلية.

      كيف يمكن أن أستلم الطلبية من الصيدلية بعد إتمام عملية الطلب من المتجر الإلكتروني؟

      سوف تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية أن طلبك أصبح جاهزا للاستلام من الصيدلية. وعند الذهاب للاستلام، يجب إبراز الرسالة النصية المرفق بها رقم استلام الطلب للصيدلي. إذا كان هناك شخص آخر سيقوم باستلام الطلب بدلا منك، فيجب أن يحضر رقم الطلب لإتمام عملية الاستلام، علماً بأن الصيدلية لا تتحمل مسؤولية مشاركة العميل رقم طلبه مع شخص آخر.

    • عن متجر النهدي الإلكتروني

      كيف أستطيع أن أحصل على معلومات تتعلق بخدمات الصيدلية؟

      تقدم صيدليات النهدي الخدمات التالية:
      – صرف الوصفات الطبية.
      – العيادات الصحية التثقيفية.
      – نصائح الخبراء في الصحة والجمال.
      يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن صيدليات النهدي على الرابط التالي:
      www.nahdi.sa

      كيف أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؟

      يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من خلال الرقم التالي: 8001191198 بين الساعة 9:00 ص وحتى 6:00 م بتوقيت المملكة العربية السعودية من الأحد إلى الخميس، أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.customercare@nahdi.sa

      أين استطيع العثور على مواعيد عمل الصيدلية؟

      من خلال متجر النهدي الإلكتروني تستطيع البحث عن أي صيدلية من صيدليات النهدي ومعرفة ساعات عملها.

      كيف أجد معلومات حول صيدليات النهدي؟

      – تستطيع العثور على معلومات حول الصيدلية وعن موقعها وساعات عملها من خلال زيارة الرابط التالي: إيجاد صيدلية

      – كل صيدلية من صيدليات النهدي لديها ساعات عمل محددة، ولذلك ننصح العملاء باستخدام محدد الصيدلية في متجر النهدي الإلكتروني للبحث عن صيدلية محددة.

      – يرجى ملاحظة أنه يجب الضغط على “تفاصيل الصيدلية” لمعرفة ساعات عملها.

      هل سيتم منحي نقاط نهديك إذا قمت بالشراء من متجر النهدي الإلكتروني؟

      نعم، سيتم منحك نقاط بناءً على المنتجات التي تقوم بشرائها. وسوف يتم حساب النقاط بنفس الطريقة التي يتم الحساب بها داخل صيدليات النهدي.

      كيف استطيع استخدام قسائم النهدي؟

      نحن لا نقدم قسائم للعملاء، نحن فقط نمنح نقاطاً من خلال برنامج نهديك.

      كيف يمكنني استعراض سلة مشترياتي السابقة؟

      يمكنك استعراض عمليات الشراء السابقة التي قمت بها من صفحة تفاصيل الحساب في المتجر الإلكتروني، والتي توضح جميع العمليات الشرائية التي قمت بإجرائها بالتفصيل.

      متى ستتوفر المنتجات التي نفدت؟

      • نقوم بتوصيل شحنات من المنتجات إلى الصيدليات بشكل منتظم، وعادةً تتوفر المنتجات في الصيدلية في غضون أسبوع.
      • يرجى متابعة الموقع، وعندما تصبح المنتجات متوفرة سوف تظهر أيقونة إضافة إلى سلة التسوق.
      • إذا تم إضافة منتج في سلتك وأصبحت غير متوفرة، فلن تتمكن من إتمام الطلب حتى تقوم بإزالته.
      • إذا نفد المنتج وكنت قد أضفته إلى سلتك فلن تتمكن من إتمام الطلب حتى تقوم بإزالته، وإذا تم طلبه وكان غير متوفر، سيتم إخطارك عن طريق رسالة نصية بعدم توفر الطلب، وسيتم إرسال التفاصيل عن طريق البريد الإلكتروني.
      • إذا نفد أحد المنتجات فلن يتم استلام أي طلب عليه.

      ما هو متجر النهدي الإلكتروني؟

      متجر النهدي الإلكتروني هو موقع على الإنترنت يمكن من خلاله شراء الأدوية والمنتجات المتنوعة التي ليست بحاجة إلى وصفة طبية، والتي توفرها صيدليات النهدي لعملائها.

    • كيفية الطلب

      هل يمكنني أن أتصفح المتجر الإلكتروني والمنتجات دون أن أكون مسجلا في الموقع؟

      نعم، يمكنك أن تتصفح المتجر الإلكتروني وإضافة منتجات إلى سلة التسوق، ثم يمكنك إتمام عملية الطلب كزائر للموقع.

      كيف أستطيع أن أتأكد إذا كان المنتج متوفرا؟

      يمكنك التأكد من توفر المنتج من خلال الخطوات التالية:
      1- قم باختيار الصيدلية التي تود استلام المنتج منها.
      2- في خانة البحث، قم بكتابة المنتج الذي تريد التأكد من توفره.
      3- سيتم إظهار نتائج البحث كالتالي:

      • إذا لم تظهر أي نتيجة، ذلك يعني أن هذا المنتج غير متوفر في صيدليات النهدي. ويمكنك التأكد من ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
      • إذا كان المنتج متاحاً للبيع سيظهر في نتائج البحث. اضغط على المنتج لاستكمال عملية الشراء.
      • إذا كان المنتج متوفراً في الصيدلية التي قمت باختيارها، سوف تضيء أيقونة “إضافة إلى عربة التسوق”.
      • إذا كان المنتج قد نفد من الصيدلية التي قمت باختيارها، لن تضيء أيقونة “إضافة إلى عربة التسوق”، يمكنك اختيار صيدلية أخرى متوفر بها نفس المنتج.

      كيف أقوم بالبحث عن منتج معين؟

      يمكنك القيام بالبحث عن منتج معين من خلال:
      1- الذهاب إلى خانة البحث.
      2- كتابة المنتج الذي تريد البحث عنه.
      3- سيتم إظهار نتائج البحث كالتالي:

      • إذا لم تظهر أي نتيجة، فهذا يعني أن المنتج غير متوفر في صيدليات النهدي. ويمكنك التأكد من ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
      • إذا كان المنتج متاحاً للبيع سيظهر في نتائج البحث. اضغط على المنتج لاستكمال عملية الشراء.
      • إذا كنت قد قمت باختيار الصيدلية التي ترغب في استلام المنتج منها مسبقاً وكان المنتج متوفراً فيها، سوف تضيء أيقونة “إضافة إلى عربة التسوق”.
      • إذا كان المنتج قد نفد من الصيدلية التي قمت باختيارها، لن تضيء أيقونة “إضافة إلى عربة التسوق”، يمكنك اختيار صيدلية أخرى متوفر بها نفس المنتج.

      ماذا أفعل إذا كان هناك عرض على المنتجات ولكنني لم أحصل عليه؟

      يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك.
      للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا يرجى الضغط هنا: customercare@nahdi.sa

      قمت باختيار أكثر من منتج لشرائه، ولكن ليست جميعها متوفرة داخل الصيدلية، ماذا أفعل؟

      يمكنك اختيار الصيدلية التي يتوفر بها أغلب المنتجات التي تريد شرائها. كما أنه يمكنك أن تقوم بتقديم طلب جديد لشراء المنتجات غير المتوفرة وشرائها من صيدلية أخرى.

      كيف يمكنني الطلب من متجر النهدي الإلكتروني؟

      1. قم بالبحث عن المنتج الذي ترغب بشرائه.
      2. أضف المنتج الى سلة التسوق الخاصة بك.
      3. قم باختيار الصيدلية التي ترغب بالاستلام منها في حقل البحث: ” يمكنك البحث عن الصيدلية من خلال موقعك الحالي أو من خلال المنطقة والمدينة”.
      4. أكد الطلبية ثم اختر طريقة الدفع.
      5. سوف تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، ورسالة نصية على الجوال مرفق بها رقم تأكيد طلبك.
      6. خلال ساعة سوف تصلك رسالة نصية توضح أن طلبك جاهز للاستلام. إذا لم تصلك الرسالة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك.
    • الشكاوى

      مع من استطيع التواصل إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالشراء من صيدليات النهدي؟

      يمكنك طلب المساعدة من خدمة العملاء عن طريق الاتصال على الرقم التالي: 8001191198 بين الساعة 9:00 ص وحتى 6:00 م بتوقيت المملكة العربية السعودية من الأحد إلى الخميس، أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.customercare@nahdi.sa

      تجربتي في الصيدلية كانت سيئة، ماذا أفعل؟

      إذا مررت بتجربة سيئة داخل صيدلية النهدي يرجى أولاً التحدث مع مدير الصيدلية لحل المشكلة.
      إذا كنت ترغب بتقديم أي ملاحظة عن تجربة تسوقك داخل الصيدلية يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء.

      كيف أقدم شكوى ضد أحد العاملين في الصيدلية؟

      إذا واجهت أي مشكلة داخل الصيدلية يمكنك التحدث مباشرةً مع مدير الصيدلية حول المشكلة.
      وإذا كان لديك شكوى ضد مدير الصيدلية يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

  • سياسة الاسترجاع

    • استرجاع المنتجات

      ماذا أفعل إذا استلمت منتج غير مطابق لطلبي؟

      إذا كان المنتج مخالفاً لطلبك، نرجو زيارة أي صيدلية من صيدليات النهدي مع احضار الفاتورة ليتم استبداله وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

      هل يمكنني رد منتجات التجميل؟

      من أجل ضمان سلامة جميع عملاء النهدي فنحن لا نقبل رد الأدوية، والمواد الغذائية، ومستحضرات التجميل إلا في حالة حدوث خطأ ما أو مشكلة بالمنتج.

      ماذا أفعل إذا اشتريت منتجاً تالفاً أو طلبته عن طريق الخطأ؟

      إذا قمت بشراء منتج تالف، يرجى إعادته إلى صيدلية النهدي التي قمت بشرائه منها، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك .كما يرجى العلم أن إيصال الدفع في غاية الأهمية لإتمام أي عملية رد.

      ما هي سياسة رد المنتج المتبعة لدى صيدليات النهدي؟

      يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:

      • فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
      • يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير )مثل تغير اللون أو وجود قطع بها)
      • في حالة ارجاع أصناف العروض: يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

      الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

      • إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
      • الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة و أغذية الأطفال.
      • لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي.
      • ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة.

      هل يمكنني رد منتج من دون إيصال دفع؟

      لا ، لا بد من إحضار إيصال الدفع لإتمام عملية رد أو استبدال المنتج

      كيف يمكنني رد ما اشتريته عبر متجر النهدي الإلكتروني؟

      يمكنك إتمام عملية إعادة المنتج الذي قمت بشرائه بإحضار إيصال الدفع إلى إحدى فروع صيدليات النهدي خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

      ما الذي يجب علي فعله إذا لم أعد بحاجة إلى المنتج الذي اشتريته عبر موقع النهدي الإلكتروني؟

      • وفي هذه الحالة عليك التواصل مع إدارة خدمات العملاء لإلغاء الطلب.
      • يمكنك إتمام عملية إعادة المنتج بإحضار المنتج الذي قمت بشرائه مع إيصال الدفع إلى صيدلية النهدي التي قمت باستلام المنتج منها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، إذا كان المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
      • لا نستطيع تقديم خدمة “الاستبدال” إذا سبق وتم استبدال المنتج بمنتج آخر.

      ماذا أفعل إذا لم أكن راضياً عن المنتجات التي اشتريتها من الصيدلية؟

      • يمكنك إعادة أي منتج إلى أي فرع من فروع صيدليات النهدي إذا كنت محتفظا بإيصال الدفع واسترداد المبلغ، أو تبديل المنتج بأي منتجات أخرى.
      • يرجى العلم بأنه يتم قبول جميع عمليات إعادة المنتج وفقاً لتقدير موظف الصيدلية.
      • من أجل ضمان سلامة جميع عملاء صيدليات النهدي، فنحن لا نقبل إعادة الأدوية، والمواد الغذائية، ومستحضرات
        التجميل إلا في حالة وجود خطأ ما أثناء عملية الشراء.
    • التواصل مع خدمة العملاء

      كيف يمكن التواصل مع خدمة عملاء النهدي؟

      نحرص دائماً على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا وضيوفنا. إذا واجهتك أي مشكلة أثناء استخدام المتجر الإلكتروني، يمكنك التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء على الرقم التالي: 8001191198
      أما إذا أردت تقديم شكوى رسمية يمكنك ذلك من خلال الطرق الآتية:
      – الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001191198
      – إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني: customercare@nahdi.sa
      – إرسال الشكوى بالفاكس على: 00966126576491
      – يمكنك كذلك مراسلتنا على العنوان البريدي التالي:
      طريق الملك عبد العزيز الفرعي، المرجان، ص. ب. 17129، جدة 21484 المملكة العربية السعودية.

      كيف يمكنني التواصل مع خدمات عملاء النهدي عبر البريد الإلكتروني؟

      يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي:customercare@nahdi.sa

  • الدفع وحماية المعلومات

    • طرق الدفع

      ماهي طرق الدفع التي أستطيع استخدامها؟

      يمكن الدفع عن طريق الإنترنت بإستدخام أحد طرق الدفع المتاحة أو نقدا في الصيدلية عند استلام الطلب.

    • الدفع عن طريق الإنترنت

      ماهي وسائل الدفع عن طريق الإنترنت المتوفرة ؟

      البطاقات من الفيزا و ماستر كارد.

      هل يتم دفع أي رسوم إضافية عند اختيار طريقة الدفع؟

      لا.

      ماذا أفعل إذا تم رفض معلومات بطاقتي الائتمانية؟

      تأكد من عدم انتهاء تاريخ البطاقة وأن الحد الائتماني في البطاقة كافي لإتمام عملية الشراء. إذا استمرت المشكلة، الرجاء التواصل مع بنكك.

      هل يتم إرجاع المبلغ المدفوع عن طريق البطاقة الائتمانية بعد إعادة المنتجات؟

      إذا تمت عملية الإعادة في الصيدلية سيتم إرجاع المبلغ نقدياً، ولكن في حالة طلب المستخدم إلغاء العملية قبل استلام البضاعة، ستتم إعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية في البنك.

      هل يمكن استبدال منتج بآخر بدلًا من إرجاعه واستعادة النقود؟

      نعم وسيتم دفع الفرق نقدياً.

      في حالة الدفع عند الاستلام، هل من الممكن استعادة النقود عند الرغبة في إرجاع أو استبدال البضاعة بعد الشراء؟

      نعم، يمكن إرجاع أو استبدال البضاعة في الصيدلية وفقاً للشروط والأحكام.

      عند الاستلام، كانت هناك بعض المنتجات التي لم تكن متوفرة مع أنه تم الدفع بالبطاقة الائتمانية. كيف يتم استرجاع المبلغ؟

      سيتم إرجاع المبلغ نقداً من الصيدلي في الصيدلية على المنتجات التي لم يتم استلامها، ولكن إذا قررت إلغاء الطلب كاملاً ستتم عملية إعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية.

    • حمياة المعلومات

      هل التسوق عبر موقع النهدي آمن للدفع عبر الإنترنت ؟

      نعم، لأن متجر النهدي مزود بوسائل حماية تحمي خصوصية و معلومات المستخدم.

    • استرجاع الأموال

      كيف استرجع نقودي في حالة الغاء الطلب؟

      في بداية الأمر يتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم المجاني 8001191198 وابلاغهم بالرغبة في الغاء الطلب واسترجاع النقود. وبمجرد الانتهاء من تنفيذ الطلب يتم عكس المبلغ خلال مدة لا تتجاوز خمسة ايام عمل.

  • معلومات عن حساب النهدي

    • تغيير معلومات الحساب

      كيف يمكنني تغيير معلومات حسابي في متجر النهدي؟

      يمكنك تغيير معلومات حسابك في موقع النهدي باتباعك الخطوات التالية:

      • قم بالدخول على الحساب.
      • اضغط على (حسابي).
      • بعد الدخول على (حسابي) يمكنك تغيير المعلومات التالية:
      • سجل الطلبات: الذي يبين لك حالة طلبك بالكامل.
      • دفتر العناوين: يمكنك إضافة أو تعديل أو حذف أي من عناوين الشحن التي قمت بتسجيلها سابقاً.
      • عنوان الدفع وبطاقات الائتمان: تحديث أو تغيير عنوان الدفع ومعلومات بطاقات الائتمان المسجلة.
      • قائمة الطلبات: الطلبات التي تود شراءها مستقبلا. في حال قمت بالإطلاع على قائمة الطلبات وأردت شرائها يمكنك نقلها إلى عربة التسوق أو مشاركتها مع أصدقائك.
      • البريد الإلكتروني وكلمة المرور: تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني.
      • حسابات التواصل الاجتماعي: لربط حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي مع حسابك في موقع النهدي.
      • تفضيلات البريد الإلكتروني: يمكنك إدارة تفضيلات بريدك الإلكتروني وكيفية التواصل معك.

      كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي في متجر النهدي الإلكتروني؟

      لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

      • قم بعملية تسجيل الدخول لحسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.
      • اضغط على (حسابي).
      • قم باختيار (عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور) من القائمة.
      • سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة تحتوي خيار (تغيير عنوان بريدي الإلكتروني أو كلمة المرور).
      • أدخل كلمة المرور القديمة، ثم كلمة المرور الجديدة، ثم أدخلها مرة أخرى للتأكيد.
      • اضغط على (تحديث كلمة المرور).

      كيف أقوم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني؟

      لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يجب اتباع الخطوات التالية:

      • قم بعملية تسجيل الدخول لحسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الحالي وكلمة المرور الخاصة بك.
      • اضغط على (حسابي).
      • قم باختيار (عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور) من القائمة.
      • سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة تحتوي خيار (تغيير عنوان بريدي الإلكتروني أو كلمة المرور).
      • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد في المكان المخصص، ثم أدخله مرة أخرى للتأكيد
      • اضغط على (تحديث البريد الإلكتروني).
      • قم بتفعيل بريدك الإلكتروني عبر الرابط الذي سيصلك.
    • إنشاء حساب

      ماهي الطريقة الصحيحة لإنشاء كلمة مرور لحساب النهدي؟

      يجب أن تحتوي كلمة المرور على 8 حروف على الأقل (كبيرة أو صغيرة في حالة اللغة الإنجليزية). حتى تكون كلمة المرور فعالة، يفضل أن تتضمن من الآتي:
      – تركيبات عشوائية من الكلمات.
      – رموز.
      – أرقام.
      مثال:
      [happyW1NDsearc#]

      ماذا أفعل إذا كان حسابي يتطلب إعادة تفعيل؟

      لن نقوم بإيقاف حسابك طالما قمت بتأكيد صحة بريدك الإلكتروني.
      لتفعيل حسابك عليك اتباع الخطوات التالية:

      • قم بالدخول إلى متجر النهدي الإلكتروني.
      • اضغط على رابط “تسجيل دخول/تسجيل جديد” الموجود في أعلى الصفحة.
      • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
      • قم بإدخال جميع المعلومات المطلوبة والمنتهية بعلامة (*).
      • اضغط على “إنشاء حساب”.
      • ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني للتأكد من صحة معلوماتك. (يجب عليك تأكيد صحة عنوان بريدك الإلكتروني حتى لا يتم تعطيل الحساب).
      • عندما يتم تأكيد معلومات حسابك ستصلك رسالة بريد الإلكتروني تحتوي على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت أي من المعلومات المذكورة غير صحيحة يمكنك تغييرها عبر العودة إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

      كيف أقوم بتسجيل الخروج من حسابي؟

      لتسجيل الخروج من حسابك في متجر النهدي، عليك الضغط على خيار تسجيل الخروج بجانب اسمك المتواجد في أعلى الصفحة في الحساب.

      هل يمكنني إلغاء حسابي في متجر النهدي الإلكتروني؟

      لا يمكنك إلغاء حسابك عبر الموقع نفسه، يجب عليك التواصل مع إدارة خدمة العملاء لإلغاء الحساب.

      كيف أسجل في متجر النهدي الإلكتروني؟

      للتسجيل كمستخدم جديد عليك اتباع الخطوات التالية:

      • قم بالدخول إلى متجر النهدي الإلكتروني.
      • اضغط على رابط “تسجيل دخول/تسجيل جديد” الموجود في أعلى الصفحة.
      • إذا لم تكن مسجلا، يمكنك إنشاء حساب جديد.
      • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم قم بإدخال جميع المعلومات المطلوبة والمنتهية بعلامة (*) .
      • اضغط على “إنشاء حساب”، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني للتأكد من صحة معلوماتك. (يجب عليك تأكيد صحة عنوان بريدك الإلكتروني حتى لا يتم تعطيل الحساب).
      • عندما يتم تأكيد معلومات حسابك ستصلك رسالة بريد الإلكتروني تحتوي على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت أي من المعلومات المذكورة غير صحيحة يمكنك تغييرها عبر العودة إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.
    • الربط الحساب بنهديك

      إذا كنت عضواً في نهديك، هل أحتاج إلى إنشاء حساب على متجر النهدي حتى أتمكن من الطلب عبر الإنترنت والاستفادة من مزايا نهديك؟

      نعم، يجب عليك أن تسجل في موقع النهدي www.Nahdionline.com كعضو جديد و من ثم تزويدنا برقم عضويتك في برنامج نهديك عند تعبئة بيانات التسجيل حتى تستطيع الاستفادة من كافة مزايا برنامج نهديك.

      كيف يمكن ربط حساب النهدي بحساب نهديك؟

      عند إنشاء حساب جديد سيطلب منك إدخال رقم عضويتك في برنامج نهديك. بعدها سيتم ربط الحسابين تلقائياً.

    • مشاكل التسجيل

      أعتقد أن معلومات حسابي قد سرقت، ماذا علي أن أفعل؟

      تواصل مع فريق النهدي فوراً عبر البريد الإلكتروني: customercare@nahdi.com أو اتصل هاتفياً على الرقم المجاني: 8001191198.

      لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا علي أن أفعل؟

      إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو قمت بتسجيل الدخول عبر حسابك على موقع للتواصل الاجتماعي وأردت استعادتها، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
      1- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في الرابط التالي: تغيير كلمة المرور
      2- سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تحتوي على رابط استعادة كلمة المرور. كما سنقوم بمسح بيانات بطاقتك الائتمانية لدينا فوراً حفاظاً على معلوماتك. احرص على توفر بطاقتك الائتمانية معك لإدخال المعلومات مرة أخرى بعد استعادة كلمة المرور.

      لحماية فعالة لكلمة المرور الخاصة بك ننصحك بالتالي:
      – عدم إفشاء كلمة المرور لأي شخص.
      – إذا شككت أن كلمة المرور غير مؤمنة غيرها فوراً عن طريق حسابك الشخصي في موقع النهدي.

      أواجه صعوبة في تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟

      • تأكد من صحة كتابة عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، تذكر أن كلمات المرور حساسة للأحرف الصغيرة والكبيرة.
      • إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، اضغط على رابط “تسجيل الدخول/تسجيل جديد” الموجود في أعلى الصفحة ثم اضغط على “نسيت كلمة المرور”.
      • إذا كنت تتصفح الموقع عن طريق الجوال، اضغط أولاً على “حسابي” في أسفل الصفحة، ثم اكتب عنوان بريدك الإلكتروني، اللقب وتاريخ ميلادك ثم اضغط على “تسليم”.
      • سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
      • بعد استلامك لهذه الرسالة ستكون لديك مهلة 24 ساعة لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة قبل انتهاء صلاحية الرابط المرسل إليك.
      • إذا واجهتك أي عقبات في هذه المرحلة تواصل مع فريق خدمة العملاء. راجع قسم “اتصل بنا” لتفاصيل أكثر.
      • عندما تستلم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة لتغيير كلمة المرور، اضغط على الرابط “تغيير كلمة المرور” (إذا كنت تتصفح عن طريق الجوال فلن يمكنك القيام بهذه العملية، ويجب عليك تنفيذها عن طريق تحويل التصفح إلى “نسخة الموقع الكاملة” عبر الرابط الموجود في أسفل الصفحة).
      • أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل المناسب ثم أعد إدخالها مرة أخرى للتأكيد.
      • اضغط على “إرسال” لتثبيت تغيير كلمة المرور، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة حسابك وسنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني ثانية لتأكيد المعلومات التي قمت بتحديثها.

      سيتم تعطيل حسابك إذا قمت بمحاولة تغيير كلمة المرور 6 مرات وفشلت فيها. في هذه الحالة يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء. راجع قسم “اتصل بنا” للمزيد من التفاصيل.

    • مزايا الحساب

      كيف يمكنني استخدام قائمة الطلبات؟

      يمكنك شراء المنتج مباشرة عبر وضعه في سلة الشراء بالضغط على (إضافة لعربة التسوق) للشراء مباشرة أو وضعه في قائمة الطلبات وحفظه للشراء في وقت لاحق حينما تقرر شراءه فعلياً. عندها يمكنك نقل المنتج من قائمة الطلبات إلى عربة التسوق أو مشاركة المنتج مع شخص آخر. يمكنك إضافة منتج واحد أو عدة منتجات من مصادر متعددة إلى قائمة الطلبات في نفس الوقت.

      كيف يمكنني تغيير الصيدلية المفضلة؟

      • يمكنك تغيير صيدليتك المفضلة من خلال الضغط على رابط “صيدليتي” في أعلى الصفحة بجانب شريط محرك البحث. كما يمكنك تغيير الصيدلية المفضلة عندما تقوم باختيار منتجاتك عن طريق اختيار الصيدلية التي تريد استلام منتجاتك منها وتغيير الموقع إلى موقع صيدلية أخرى.
      • عند قيامك بالضغط على خيار (تغيير) سيظهر لك خيار (اختيار موقع صيدلية الاستلام).
      • اضغط على (استعمال الموقع الحالي) والذي سيقوم تلقائياً بتحديد أقرب صيدلية لك. كما يمكنك اختيار الموقع بنفسك عن طريق تحديد المدينة التي تتواجد بها، وستظهر لك قائمة بالصيدليات التي تستطيع استلام منتجاتك منها.
  • برنامج نهديك

    • بيانات نهديك

      ما هو الحل إذا كان عدد النقاط على بطاقة نهديك الخاصة بي غير صحيح؟

      إذا كان عدد النقاط في حسابك غير صحيح، يرجى التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء على الرقم التالي:
      8001191198

      متي يتم إضافة نقاط نهديك إلى حسابي؟

      يتم إضافة النقاط إلى حسابك خلال 24 -48 ساعة من عملية شراء المنتجات من إحدى صيدليات النهدي. أما إذا قمت بعملية الشراء من خلال متجر النهدي الإلكتروني، سوف تضاف النقاط إلى حسابك خلال بضعة أيام حتى يتم تحصيل قيمة المشتريات.

      كيف أتمكن من استخدام النقاط الموجودة على بطاقة نهديك الخاصة بي أثناء الشراء من متجر النهدي الإلكتروني؟

      • لاستخدام النقاط الموجودة على بطاقة نهديك الخاصة بك أثناء الشراء من متجر النهدي الإلكتروني، يجب تسجيل البطاقة على حسابك في موقع النهدي.
      • يمكنك اختيار الدفع عبر النقاط أو بالريال السعودي عندما يظهر المنتج الذي اخترته في قائمة أو سلة مشترياتك.
      • يمكنك الاستفادة من رصيد نقاط بطاقة نهديك الخاصة بك لتخفيض القيمة الإجمالية للفاتورة.
      • يجب أن يكون رصيد نقاطك في بطاقة نهديك الخاصة بك لا يقل عن 400 نقطة لتتمكن من استخدامها والاستفادة منها في القيمة الإجمالية للفاتورة.

      كيف يمكن أن أستخدم نقاط بطاقة نهديك عند الشراء من المتجر الإلكتروني؟

      لاستخدام النقاط الموجودة على بطاقة نهديك الخاصة بك، يجب أن تكون البطاقة مسجلة على حسابك في متجر النهدي الإلكتروني.
      إذا لم تكن مسجلاً في متجر النهدي الإلكتروني، يمكنك أن تقوم بالتسجيل من خلال الرابط التالي: نهديك
      يجب أن يكون عدد النقاط الموجودة في بطاقة نهديك الخاصة بك (400 نقطة) على الأقل لكي تستطيع الاستفادة منها، علماً بأنه إذا قمت باستخدام نقاط نهديك سوف يتم خصم ما يعادل قيمة النقاط من الفاتورة.

      هل يمكنني الاطلاع على مشترياتي السابقة كعضو في برنامج نهديك؟

      نعم، من خلال الدخول على حساب نهديك الخاص بك من خلال تطبيق الجوال نهديك أو من خلال الموقع الإلكتروني.

      هل هناك فترة صلاحية للنقاط المكتسبة؟

      نعم، لها فترة صلاحية، وهي سنة منذ تاريخ كسب النقاط.

      كيف يمكنني الاستفادة من نقاط نهديك؟

      بطاقة نهديك تمكنك من الحصول على نقطة على الأقل مع كل ريال تصرفه، ويمكنك استبدال النقاط بالسلع عند تجميع 400 نقطة أو أكثر من إحدى فروع صيدليات النهدي.

    • عملاء نهديك

      هل هناك فترة محددة للعروض الحصرية لعملاء نهديك؟

      نعم، لكل عرض حصري فترة محددة يمكنك خلالها الاستفادة منه.

      كيف يمكنني التسجيل في تطبيق النهدي موبايل؟

      بإمكانك تحميل تطبيق النهدي موبايل والضغط على أيقونة “نهديك” للتسجيل وإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي:

      • رقم عضوية نهديك.
      • رقم الجوال الذي تم استخدامه في التسجيل.
      • البريد الإلكتروني.

      كيف يمكنني التسجيل في الموقع الإلكتروني أو الجوال؟

      بإمكانك زيارة الصفحة الخاصة ببرنامج نهديك على موقعنا الإلكتروني والضغط على “حساب نهديك جديد” للتسجيل وإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي:

      • رقم عضوية نهديك.
      • رقم الجوال الذي تم استخدامه في التسجيل.
      • البريد الإلكتروني.

      كيف يمكنني التواصل مع صيدلي النهدي؟

      يمكنك التواصل معنا عن طريق القنوات المتاحة التالية:
      الرقم المجاني: 8001191198
      البريد الإلكتروني: customercare@nahdi.sa
      قنوات التواصل الاجتماعي (انستقرام ، تويتر، فيس بوك) على الحساب Nahdihope@

      كيف يمكنني تحديث بيانات حسابي الشخصي؟

      بعد تسجيل حساب نهديك الخاص بك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق النهدي موبايل، بإمكانك تحديث بياناتك ذاتياً.

      كيف يمكنني التسجيل في برنامج نهديك؟

      يمكنك التسجيل والحصول على عضوية نهديك من إحدى فروع صيدليات النهدي، وتفعيل العضوية في الصيدلية عن طريق إضافة معلوماتك الأساسية (الإسم الكامل – بيانات الاتصال- رقم الهوية – ذكر أو أنثى).

    • بطاقة نهديك

      كيف يمكنني استبدال رقم حسابي الخاص ببطاقة نهديك؟

      لا يمكنك استبدال رقم الحساب الخاص بك. للاستفسار والحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي:
      8001191198

      لماذا لم أحصل على بطاقة نهديك الخاصة بي حتى الآن؟

      قد توقف العمل ببطاقات نهديك البلاستيكية. إذا أردت الحصول على بطاقة نهديك، يرجى التسجيل بموقع النهدي الإلكتروني واختيار “حساب نهديك جديد” وإدخال البيانات التالية:
      – رقم عضوية بطاقة نهديك.
      – رقم الجوال.
      – البريد الإلكتروني.

      كيف يمكن تغيير بيانات بطاقة نهديك الخاصة بي؟

      لتغيير بيانات بطاقة نهديك الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

      • ادخل إلى حسابك على موقع النهدي الإلكتروني، ثم اضغط على “بطاقة نهديك”، ثم قم باختيار البيانات الخاصة بك لتغييرها حسب رغبتك.
      • لمزيد من الحماية لمعلوماتك، سيطلب منك النظام إدخال الثلاثة أرقام الأخيرة لبطاقة نهديك الخاصة بك قبل الموافقة على تحديث البيانات.
      • إذا لم تكن بطاقة نهديك الخاصة بك مسجلة على حسابك في موقع النهدي الإلكتروني، يرجى الدخول إلى حسابك وتسجيل البطاقة في أقرب فرصة.

      ما هو الحل في حالة فقدان أو تلف بطاقة نهديك الخاصة بى؟

      إذا فقدت بطاقة نهديك الخاصة بك أو تعرضت للتلف، يرجى التوجه فوراً إلى إحدى صيدليات النهدي وتزويدهم برقم جوالك ليتمكنوا بدورهم من تزويدك برقم بطاقة نهديك خاصتك (علماً بأنه قد توقف التعامل ببطاقات نهديك البلاستيكية).

      في حالة عدم وجود حساب على موقع النهدي الإلكتروني أو في حالة عدم القدرة على الوصول إلى حسابك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتزويدك برقم ومعلومات حسابك.

    • مزايا نهديك

      كيف يمكنني معرفة العروض الشهرية والموسمية في صيدليات النهدي؟

      يمكنك الاطلاع على عروضنا الشهرية والموسمية على موقعنا الإلكتروني أوعلى تطبيق النهدي موبايل، ومتابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي.

      ماهو برنامج نهديك؟

      برنامج نهديك هو برنامج الولاء الخاص بشركة النهدي الطبية، حيث يقدم لك نصائح ومعلومات تهمك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية، بالإضافة إلى عروض مخصصة للأعضاء فقط وتخفيضات.

      كيف يمكنني الاستفادة من نقاط نهديك؟

      بطاقة نهديك تمكنك من الحصول على نقطة على الأقل مع كل ريال تصرفه، ويمكنك استبدال النقاط بالسلع عند تجميع 400 نقطة أو أكثر من إحدى فروع صيدليات النهدي.

      ماهي المزايا والنصائح التي سأحصل عليها عند الانضمام إلى برنامج نهديك ؟

      التمتع بالعروض الشهرية المخصصة لأعضاء برنامج نهديك، والحصول على النصائح الطبية عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

      كيف يمكنني الحصول على عروض ونصائح نهديك؟

      للحصول على العروض والنصائح المخصصة للأعضاء، لابد من تفعيل حسابك الشخصي على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق النهدي موبايل.

  • صرف الوصفات الطبية

    • صلاحية الوصفات

      أحتاج إلى علاج دائم للسكري (مرض مزمن) هل يجب عليّ الحصول على وصفة طبية في كل مرة؟

      لا يجب الحصول على وصفة كل مرة، فيمكن تجديد صرف الأدوية لمدة 3 أو 6 أشهر عن طريق موافقة مسبقة من شركة التأمين، وفي هذه الحالة تستبدل الوصفة بمستند الموافقة.

      هل يمكن صرف أي وصفة من صيدليات النهدي أم يجب الحصول على موافقة مسبقة من الشركة؟

      يمكن صرف أي وصفة من صيدليات النهدي، وفي حالة الحاجة إلى موافقة سوف يقوم الصيدلي بالمساعدة فى إرسال الموافقة وإعطاء أي معلومات عن التغطية.

      هل تشمل الوصفة جميع الأمراض أو الأمراض المزمنة فقط؟

      الوصفة تشمل جميع الأمراض.

      ما المقصود بالوصفات العامة وماذا تشمل؟

      الوصفات الطبية العامة هي الوصفات التي يتم استلامها من الطبيب مباشرة.

      ما هي مدة صلاحية وصفة الأمراض المزمنة؟

      هذا يعتمد على موافقة شركة التأمين على مدة الصرف وفترة العلاج.

      ما هي مدة صلاحية الوصفة الطبية العامة؟

      تسري الوصفات الطبية العامة لمدة أسبوع، ولا تتعدى مدة العلاج أكثر من شهر.

      هل يحتاج الصرف إلى موافقة شركة التأمين؟

      نعم.

      ما العمل إذا لم أحصل على وصفة طبية من المستشفى؟

      من حق المريض الحصول على كل المعلومات الخاصة بخطة العلاج، ومن ضمن هذه المعلومات كل ما يخص العلاج الدوائى حسب تعليمات وزارة الصحة.

      لديّ بطاقة تأمين، فهل يمكنني شراء أدوية من الصيدلية بدون وصفة طبية؟

      لا يمكن صرف الدواء إلا بوصفة طبية مختومة من المستشفى أو المستوصف.

      هل يمكنني صرف وصفات طبية من طبيب الأمراض الجلدية أم تعتبر تجميل؟

      صرف الوصفات خاضع في كل الأحوال لموافقة شركة التأمين التي تعاقدت معها.

      هل يجب وجود وصفة طبية عند صرف الأدوية؟

      نعم، يجب إحضار الوصفة الطبية الأصلية مختومة بختم المستشفى.

      ما هي المدة التي يحق لي فيها صرف الأدوية بالوصفة الطبية الأصلية؟

      • 3 أشهر كحد أقصى لأدوية الأمراض المزمنة (ضغط الدم والسكر والربو)
      • أسبوع كحد أقصى للأدوية العادية (الكحة والأنفلونزا…إلخ)
    • تغطية التأمين

      هل نسبة التحمل هي استكمال للمبلغ المدفوع أثناء المراجعة - كما هو في صيدلية المستشفى - أو يتم تحمل 10% من كامل قيمة الدواء؟

      نعم، في حالة وجود فواتير تثبت ذلك.

      هل يجب الحصول على تحويل من المستشفى لصيدلية النهدي؟

      ليس في جميع الحالات. في حالة التأمين لدى شركة بوبا وميدجلف، بإمكان المريض صرف الأدوية غير المتوفرة في المستشفى عن طريق تحويلها لصيدلية النهدي.

      هل يمكنني الحصول على منتجات أخرى غير الأدوية من خلال بطاقة التأمين؟

      لا يمكن.

      هل يغطي التأمين مع الشركة التعاونية شراء كريمات وغسول للبشرة بدون وصفة طبية؟

      لا، حيث أن التأمين لا يغطي هذه الحالات.

      ما معنى شبكة 5 و 6 و7؟

      الشبكات هى درجات مختلفة من التغطية داخل النطاق الواحد. وهي تختلف عن بعضها غالبا في وجود بعض مقدمي الخدمة سواء مستشفيات أو مراكز علاجية إضافية كلما زادت الشبكة.

      هل يمكنني استخدام أي بطاقة تأمين للتعاونية أم هناك جهات أو شركات معتمدة فقط؟

      بالنسبة لخدمة دوائي فهي متاحة لأعضاء الشبكة الذهبية فقط. أما خدمة صرف الوصفات الطبية العامة، فهي متاحة لبعض الشركات المؤمنة لدى التعاونية.

      لديّ بطاقة تأمين بوبا تتضمن خصم على مشترياتي من الصيدلية. هل يمكنني الاستفادة بها في صيدليات النهدي؟

      لا نوفر خصومات خاصة لحاملي بطاقات التأمين، ولكن بإمكانك الحصول على نقاط نهديك عند صرف وصفتك الطبية باستخدام بطاقة التأمين.

      كيف يتم حساب نسبة التحمل؟

      يتم خصم نسبة التحمل حسب المذكور في بطاقة التأمين. وفي حالة دفع جزء من قيمة التحمل لدى المستشفى أو المستوصف يتم خصم المتبقي في صيدليات النهدي في حالة وجود فواتير تثبت ذلك.

      ما هي المستوصفات والمستشفيات التي يجب صدور الوصفة منها؟

      جميع المستوصفات والمستشفيات التابعة لشركة التأمين التي تعاقدت معها.

      لديّ تأمين مع شركة بوبا العربية ولكن لا يمكنني صرف الدواء في صيدليات النهدي!

      خدمة صرف الوصفات الطبية العامة متاحة لعملاء بوبا العربية شبكة 5 و6 و7 فقط.

      هل من الممكن صرف وصفة طبية صدرت من مستوصف عادي من صيدليات النهدي بموجب بطاقة التأمين؟

      نعم، إذا كنت من حاملي بطاقة بوبا شبكة 5،6،7، بإمكانك صرف الوصفة من صيدليات النهدي. يجب إحضار الوصفة الأصلية مختومة بختم المستوصف والهوية الوطنية أو رخصة الإقامة وبطاقة التأمين سارية المفعول.

      بالنسبة لتأمين ميدجلف، كيف أصرف أدوية الأمراض المزمنة ؟

      يمكن للأعضاء الاتصال مباشرة على الرقم المجاني 8001248844 للتسجيل في خدمة إعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة.

      بالنسبة لتأمين بوبا العربية، كيف أصرف أدوية الأمراض المزمنة؟

      يمكن للأعضاء الاتصال مباشرة على الرقم المجاني للمشورة الطبية على 8004404040 للتسجيل في خدمة إعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة.

      بالنسبة للتعاونية للتأمين، كيف أصرف أدوية الأمراض المزمنة؟

      بإمكان الأعضاء التسجيل في “خدمة دوائي” لإعادة صرف الدواء للأمراض المزمنة من خلال الموقع الإلكتروني www.tawuniya.com.sa

      بالنسبة لتأمين ميدجلف، ماهي الفئات التي تشملها الخدمة؟

      جميع موظفي الشركات المؤمنة لدى ميدجلف.

      بالنسبة لتأمين بوبا العربية، ماهي الفئات التي تشملها الخدمة؟

      الخدمات متاحة لمشتركي شبكة 5 و6 و7.

      بالنسبة للتعاونية للتأمين، ماهي الفئات التي تشملها الخدمة؟

      بالنسبة لخدمة دوائي فهي خدمة متاحة لأعضاء الشبكة الذهبية +1 و 1 فقط. أما خدمة صرف الوصفات الطبية العامة فهي متاحة لبعض الشركات المؤمنة لدى التعاونية. ولمعرفة الشركات المسموح لها بالصرف

      ما هي الشركات التي تتضمنها الخدمة؟

      بوبا العربية، التعاونية للتأمين، ميدجلف.

      هل يغطي التأمين جميع أنواع الأدوية؟

      مبدأيا، يغطي التأمين جميع الأدوية الموصوفة لعلاج الأمراض.

      كيف أتمكن من معرفة إن كنت مستحقا للخدمة أم لا؟

      يتم ذلك بالاتصال بخدمة العملاء التابعة لشركة التأمين.

    • عن الخدمة

      ما هي المميزات التي سأحصل عليها عند صرف الوصفة من صيدلية النهدي؟

      مميزات الصرف عن طريق صيدليات النهدي هي:

      • تقديم الرعاية والنصائح الدوائية من خلال صيادلة النهدي.
      • توفير الجهد والوقت الذي يقضيه المرضى في المستشفيات.
      • ضمان توفر جميع أنواع الأدوية المطلوبة وتوفير الدواء الموصوف للمريض دون اللجوء لأدوية بديلة.
      • الحصول على نقاط نُهديك عند صرف الوصفات الطبية.

      ماهي الصيدليات التي تشملها الخدمة؟

      جميع صيدليات النهدي.

      ماالذي أحتاج إليه لصرف أدوية التأمين من صيدليات النهدي؟

      هذا يعتمد على نوع الخدمة المطلوبة.

      • إعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة يستلزم وجود موافقة من شركة التأمين والهوية الوطنية أو رخصة الإقامة وبطاقة التأمين سارية المفعول.
      • للوصفات الطبية العامة، يجب إحضار الوصفة الأصلية مختومة بختم المستشفى والهوية الوطنية أو رخصة الإقامة وبطاقة التأمين سارية المفعول.

      ما هي خدمات التأمين التي توفرها صيدليات النهدي؟

      هذا يعتمد على شركة التأمين التي تعاقدت معها. توفر صيدليات النهدي خدمات التأمين لعملائها المؤمنين لدى الشركات التالية: بوبا العربية، التعاونية للتأمين، ميدجلف.

      هل يجب عليَّ الدفع في الصيدلية ومن ثم تقوم الشركة برد القيمة إلي؟

      لا داعي طالما أن الشركة متعاقدة مع النهدي.

      هل خدمة التأمين تشمل كل فروع النهدي؟

      نعم